Biežāk uzdotie jautājumi un atbildes pasažieriem gaisa telpas apdraudējuma gadījumā

1. Par vilciena kustību

Kāpēc vilciens ir apstājies?
Vilciens ir apturēts drošības apsvērumu dēļ saistībā ar iespējamu gaisa telpas apdraudējumu un rīkojas saskaņā ar drošības procedūrām un dispečera norādījumiem.

Vai vilciens turpinās kustību?
Jā. Vilciens turpinās ceļu pēc tam, kad būs saņemta informācija par apdraudējuma atcelšanu un atļauja atsākt kustību.

Kāpēc vilciens dažreiz turpina kustību, nevis apstājas?
Ja no iespējamās apdraudējuma zonas var izbraukt aptuveni 15–20 minūšu laikā un nav tiešu, acīmredzamu apdraudējumu, vilciens var turpināt uzsākto reisu. Šādā gadījumā pasažieri tiek informēti par situāciju un turpmāko rīcību. Ja izbraukt no zonas nav iespējams vai situācija mainās, vilciens tiek apturēts atbilstoši drošības procedūrām un dispečera norādījumiem.

Vai vilciens vienmēr tiks apturēts?
Nē. Vilciens netiek apturēts dzeltenā brīdinājuma gadījumā. Oranžā brīdinājuma gadījumā – ja ir iespējams droši izbraukt no apdraudētās zonas 15–20 minūšu laikā un nav tiešu risku, vilciens var turpināt ceļu. Ja tas nav iespējams, vilciens tiks apturēts tuvākajā drošajā pieturvietā vai stacijā, ievērojot noteikto kārtību.

Cik ilgi vilciens stāvēs?
To nav iespējams prognozēt. Vilciens turpinās ceļu pēc tam, kad tiks saņemta informācija par apdraudējuma atcelšanu un būs dots atļaujošs norādījums turpināt kustību. Var paiet laiks, līdz visi vilcienu reisi kursēs atbilstoši plānotajam kustības sarakstam.

Kāpēc nevar vienkārši turpināt braukt?
Drošības procedūras paredz rīcību, kas samazina riskus pasažieriem un personālam iespējamā gaisa apdraudējuma laikā. Vilciens rīkojas saskaņā ar drošības vadlīnijām un dispečera norādījumiem.

Vai oranžais brīdinājums nozīmē tūlītējas briesmas?
Oranžais brīdinājums nozīmē konstatētu apdraudējumu gaisa telpā un paredz tūlītēju rīcību atbilstoši norādījumiem – sekot personāla norādījumiem, pārvietoties uz drošu vietu un sekot aktuālajai informācijai.

Kas ir dzeltenais brīdinājums?
Dzeltenais brīdinājums ir informējošs paziņojums – papildu rīcība šobrīd nav nepieciešama, taču jāseko informācijai un iespējamajiem turpmākajiem norādījumiem.

Kur var atrast aktuālo informāciju par operatīvajām izmaiņām vilcienu grafikā?
Aktuālā informācija par operatīvajām izmaiņām vilcienu grafikā ir pieejama Vivi Latvija lietotnē un vivi.lv mājaslapas sākumlapā izvietotajos paziņojumos.

2. Ko darīt pasažieriem?

Vai man jākāpj ārā no vilciena?
Ja stacijā vai pieturvietā ir pieejama uzgaidāmā telpa, vilciena personāls aicinās pasažierus organizēti izkāpt un doties uz to. Ja telpa nav pieejama, pasažieri paliek vilcienā un gaida turpmākus norādījumus.

Kāpēc jāiet uz uzgaidāmo telpu?
Drošības ieteikumi paredz iespējamā gaisa apdraudējuma laikā uzturēties telpās un atrasties pēc iespējas tālāk no logiem un ārējām sienām.

Kas ir “divu sienu princips”?
Tas nozīmē uzturēties vietā, kur starp jums un ārējo vidi atrodas vismaz divas sienas, piemēram, iekšējā telpā vai vietā tālāk no logiem.

Vai drīkstu palikt vilcienā?
Drošības apsvērumu dēļ pasažieri tiek aicināti sekot personāla norādījumiem. Ja tiek organizēta pārvietošanās uz uzgaidāmo telpu, aicinām to ievērot. Ja telpa nav pieejama, pasažieri paliek vilcienā.

Vai drīkstu iziet ārā no stacijas vai pieturvietas?
Drošības apsvērumu dēļ ieteicams palikt personāla norādītajā drošajā vietā un sekot turpmākajiem norādījumiem.

Vai man jāņem līdzi savas mantas, izkāpjot no vilciena?
Jā, ieteicams paņemt līdzi personīgās mantas, dokumentus, telefonu, medikamentus un citas ikdienā nepieciešamās lietas.

3. Informācija un saziņa

Kur var atrast aktuālo informāciju par operatīvajām izmaiņām vilcienu grafikā?
Aktuālā informācija par operatīvajām izmaiņām vilcienu grafikā ir pieejama Vivi Latvija lietotnē un vivi.lv mājaslapas sākumlapā izvietotajos paziņojumos.

Vai saņemšu informāciju par situāciju?
Jā. Vilciena personāls regulāri informēs pasažierus par situāciju un turpmāko rīcību, kā arī nekavējoties paziņos par izmaiņām.

Ko darīt, ja man telefonā nav saņemts brīdinājums?
Tas neietekmē drošības procedūras. Sekojiet vilciena personāla norādījumiem un sniegtajai informācijai.

Kad zināšu, ka apdraudējums ir beidzies?
Par apdraudējuma atcelšanu informēs vilciena personāls, un pēc tam vilciens turpinās kustību.

4. Drošība un rīcība ārkārtas situācijā

Ko darīt, ja redzu zemu lidojošu vai aizdomīgu objektu?
Netuvojieties objektam un informējiet vilciena personālu. Nepieciešamības gadījumā par iespējami bīstamu situāciju ziņo, zvanot uz 112.

Vai drīkstu fotografēt vai filmēt iespējamo apdraudējumu?
Drošības apsvērumu dēļ ieteicams koncentrēties uz personāla norādījumu ievērošanu un pārvietošanos uz drošu vietu.

Ko darīt, ja jūtos satraukts vai slikti?
Informējiet vilciena personālu – nepieciešamības gadījumā tiks sniegta palīdzība vai izsaukts atbildīgais dienests.

5. Īpašas situācijas un praktiski jautājumi

Ko darīt, ja ceļoju ar bērnu, senioru vai personu ar kustību traucējumiem?
Vilciena personāls palīdzēs organizēt drošu pārvietošanos. Ja nepieciešama palīdzība, informējiet konduktoru.

Ko darīt, ja man steidzami jāturpina ceļš?
Apdraudējuma laikā prioritāte ir drošība. Ja izvēlaties turpināt ceļu citādi, rīkojieties atbilstoši drošības ieteikumiem un sekojiet aktuālajai informācijai.

Vai tualetes būs pieejamas gaidīšanas laikā?
Tas būs atkarīgs no konkrētās stacijas vai situācijas. Personāls sniegs informāciju par pieejamajām iespējām.